【記者梁御和報道】鄰近邊境地區，如香港電訊商手機訊號較內地弱，會出現自動「跳網」問題。由於智能手機會不斷自動更新電郵及Apps自動程式等數據，市民容易墮入收費陷阱，無辜被徵收漫遊數據費，有iPhone用家因此被徵費2,000多元。有學者指靠近邊境的市鎮如上水、粉嶺等為「跳網」熱點，在該些地區居住及經常北上市民須特別留神，而電訊商有責任增設發射站數目改善情況。
上水居民有相同經歷
以智能手機收發電郵，以及股票或新聞的Apps會不斷更新資料，即使沒有開啟Apps，數據也會24小時更新，遇上「跳網」，手機訊號便自動轉為內地漫遊，隨時使用了昂貴的數據漫遊服務而不知。
中港兩地管制站暗藏手機陷阱，使用iPhone4的黃小姐使用數碼通298元無限數據月費計劃，早前經落馬洲支線管制站到內地，未過關手機已「衝關」跳網至內地漫遊。「喺香港邊檢關口前，突然收到數碼通短訊通知，話我用緊數據漫遊，當時已經話收八百幾蚊。我當時都冇用緊手機，關又未過，咁就收我錢，我即時熄手機嘅上網功能，但係返到香港收到張單，竟然收我二千幾蚊漫遊數據費。」
記者曾到接近邊境的上水街訪，不少使用智能手機的市民均試過「跳網」，大部份人不知道因此會有可能被徵收漫遊數據費。彭先生指：「我返大陸先會熄手機上網功能，完全冇意識身處香港都會中招，好驚訝」；徐先生則一早得知此現象，「識得有人曾經咁樣無端端俾人收幾千蚊漫遊數據費，我部手機平時都會熄上網功能，用時先開，電訊商有需要正視問題保障消費者。」
因為內地訊號較港強
香港大學電機電子工程學系副教授容漢青解釋，「跳網」現象主要是手機身處地點的本地訊號較弱，內地訊號較強，手機自動調節到訊號較強的內地漫遊，兩地關卡是跳網熱點，惟他也試過手機在赤柱「跳網」，「其實電訊商增加發射站，加強關口嘅訊號，問題就可以改善，技術上完全可以做到，但係電訊商就會根據成本效益決定加唔加發射站」。
本報曾向提供手機上網的3香港、數碼通、電訊盈科及CSL查詢會否加強邊境地區的訊號，除3香港外，其餘至截稿時未有回應。3香港表示，定期派員到關口進行網絡檢測，證實有關地區的流動網絡正常，建議客戶可申請在港時只保留「話音漫遊」服務。數碼通也未就黃小姐的投訴回覆。
消委會表示，有關數據漫遊收費爭拗的投訴，08年有41宗，09年有81宗，去年升至172宗，本年首9個月已有164宗，涉及金額約64萬元。