進行該項調查的新婦女協進會指出，現時的《性別歧視條例》存在漏洞，第40條只訂明貨品、服務及設施的提供者性騷擾顧客屬違法行為，卻沒有訂明相反情況（即顧客向受僱於服務行業人士作出性騷擾行為）屬違法，令服務行業員工即使被顧客性騷擾，亦不能循法律途徑向顧客作出民事訴訟。
責林煥光未跟進修例
該會外務副主席馬穎兒稱平機會負責執行《性別歧視條例》，平機會1999年已發現《性別歧視條例》存漏洞，立法會亦曾就平等機會的法例進行檢討，但至今仍未成功修例堵塞漏洞保障女僱員，協進會不滿現任平機會主席林煥光未有積極跟進修例情況。
關注婦女權益的立法會議員何秀蘭說，即使條例存有漏洞，平機會只能向行政機關建議修例，議員雖可提出私人草案建議修例，但關卡重重，包括政府可以增加公帑開支為由拒絕提案，故除非行政機關主動提出修例，否則議員亦無他法。她坦言過往從未收到女僱員被客人性騷擾的投訴個案，未能掌握實際情況，但相信社會對某些行業從業員有既定眼光，呼籲受害人挺身舉報。
《蘋果》記者