根據今年7月落實推行的《電訊服務合約業界實務守則》，適用於個人或住宅用戶的電訊服務合約，必須符合以下各點保障用戶：
1.以淺白文字撰寫
2.清楚易讀
3.用最少九點大小印刷字體編印內文、註腳及備註
4.須中英文版本兼備，或按用戶選擇使用中文或英文版本，而兩者須具備相同的法律效力
此外，主體合約文件內須包含和清晰顯示以下及其他相關項目：
1.服務內容及收費
2.續約及終止合約的安排
3.服務供應商單方面更改合約條款的安排
4.服務遷址的安排（如適用）
5.非應邀合約冷靜期的安排（如適用）
資料來源：電訊管理局
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