飛機延誤或會令乘客趕不及轉機。黃先生9月初飛往赫爾辛基，轉飛米蘭，當日因天氣惡劣飛機延誤，他遲了10分鐘到登機閘，卻未能趕及轉機。回程時，機長卻指等候轉機乘客，延遲了20分鐘起飛。黃先生質疑航空公司等候轉機乘客沒劃一標準。
航空業業內人士透露，轉機等候多久，須視乎航空交通和天氣等因素，長途機因較易追補時間，一般比短程機可等候較久。他又指，乘客若趕不及轉機，應到機場「轉機處」備案和尋求協助，若證實為航空公司失誤，某些公司將視乎情況協助乘客購買物資、預定下一班機票、安排酒店過夜等。就上述個案，航空公司已立刻免費為黃先生預訂當日最近之航班轉機。
個案編號：0919081
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