趙先生為數碼通手機及無線固網用戶，擁有3個登記號碼，每月以自動轉賬繳費，7月核查銀行月結單突發現被多扣95元。他再翻查之前月結單，發現5月曾退回一筆95元費用，不滿數碼通賬目混亂。
3香港追錯數
數碼通回覆，趙先生4月將太太登記的手機號碼轉至其名下，由於該月使用服務不足一個月，故此按比例退回95元。其後因個別職員疏忽，7月再扣除此筆款項，發現後已安排退款，並提醒員工退款程序，為事件帶來不便致歉。
另一讀者游先生為和記3香港手機用戶，09年底起以公司名義登記服務，基本月費138元，今年5月申請將號碼轉到個人名下，但6月卻收到一張378元繳費賬單，即致電3香港要求更正，惟7月及8月更收到追收賬單。
3香港回覆，游先生5月申請將手機號碼轉至個人賬戶，由於職員疏忽，錯誤輸入轉戶的電話號碼，導致他收到另一號碼的賬單。現已更正登記資料，並就事件致歉。
檔案編號：0728041、0811010
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