佐丹奴賣安全

佐丹奴賣安全

我是Marketing門外漢,識少少扮代表,懶醒地問劉國權:「佐丹奴賣甚麼?」點知他不加思索答:「佐丹奴賣安全」。安全?跟杜蕾斯爭生意?我立即投降。劉國權解釋,這世界極少人真的無衫着而需要買衫,大部份人買衫是為了滿足心理需要。佐丹奴賣三個安全:一、顧客不會擔心買錯東西,佐丹奴的貨品未必走在潮流尖端,但一定不老土;二、顧客不會擔心買貴衫,佐丹奴不是最平,但一定不貴;三、顧客不會擔心被店員以白眼對待,在佐丹奴睇衫是一個舒服的過程。
訪問劉國權之前,我做了功課,佐丹奴過往成功方程式是三招:LimitedMenu(有限的選擇)、ValueforMoney(抵買)、顧客服務,這些年來有沒有改變?「可以話有,可以話無,方程式無變,但定義不同了,例如『基本』的定義不同了,以前的一些大膽創新,今日變為基本。」劉國權指着他穿的大繡章PoloShirt,以前無這個款,今日變成基本。
「佐丹奴的定位很清晰,我們不是賣潮流,不做潮流先鋒,但緊握潮流脈搏。近年很多同業就是衰在盲目追求年輕化,偏離自己的強項,賠上了基本客戶,最後又打不進所謂年輕市場。」