【本報訊】投訴警方個案由警方調查，一直被質疑其公正性。監察警方調查投訴的監警會觀察員指出，部份調查投訴的警務人員提出武斷或引導性提問，影響調查準確性，警隊應擴大數碼錄影口供，原汁原味記錄調查過程，以提升調查的公正及透明度。
記者：謝明明
律師黃江天自07年擔任監警會觀察員，至今觀察過逾百次投訴警方個案的會面。黃接受訪問時表示，部份調查投訴的警務人員錄取口供時，會以武斷或引導性提問投訴者或被投訴的警察，「例如會預設一啲嘢，好似正常程序係咁，然後問對方係咪咁？」
擔任觀察員13年、監察過逾2,000次會面的顧明仁也指出，這樣會令投訴市民質疑警方偏幫自己友，「試過有投訴市民即場向我反映，認為負責調查嘅警官幫下屬遮瞞」。
應增加使用數碼錄影
黃江天又批評，警方錄口供時間過長，「用人手一筆一筆咁寫太慢，往往落份口供要花幾個小時，應該直接用電腦落口供，甚至錄影」。現只有約5%投訴會以數碼錄影會面過程，他們認為警方應擴大錄影，提升調查的公正及透明度。「喺錄影中可以睇到事主點樣答，當時嘅表情同語氣，真實呈現出嚟。」
對於近年投訴警方數字高企，顧明仁稱，不少投訴源於前線警員欠缺同理心及敏感度，「有投訴者唔清楚告票內容，個交通警行返轉頭同佢講：『睇唔明，我呢度仲有成叠喎。』令到事主不滿。」他稱，警員應向事主解釋告票內容，而不是以說話刺激對方。黃認為警隊應提升前線人員心理質素及情緒智商，易地而處多想市民需要，減少不必要的紛爭。
他們也發現部份投訴個案與市民不清楚法例有關，顧稱：「有司機投訴揸車期間只係拎住電話無傾過都畀警方告，但原來根據法例，真係已經犯法。」
市民陳先生幾年前投訴遭警員在街上無理搜身，調查投訴的高級警官在會面時，未待陳講述經過，已不斷指事件屬誤會，「我都未講，你（警官）就話誤會，太過武斷」。
「警方想幫夥計遮瞞」
待陳講述經過後，該警官即以「官威」指，警方有權搜查任何人，陳反駁警方需合理懷疑才可搜查疑人，「佢見拋我唔到，就用懷柔政策，話啲前線人員工作辛苦，希望我體諒佢哋，唔好追究」。陳批評：「警方根本就想淡化事件，幫夥計遮瞞。」
監警會96年推行觀察員計劃，觀察員可列席警方與投訴者或被投訴警察的會面，監察警方搜證及會面過程是否公平公正，並向監警會呈交報告；若發現會面不妥當，監警會可要求警方交代，甚至重新會面。目前有134名觀察員，包括24名監警會委員。警方須將所有會面通知監警會，現有近三成會面有觀察員列席。