電訊管理局去年共收到1,437宗手機賬單爭議的投訴，市民稍不留神，隨時被無辜追費。有和記3香港用戶停台七年舊手機號碼，竟被追收長途電話費，向3熱線投訴，職員答應跟進，其後卻收到追數信。原來當年停台未有一併取消IDD，手機號碼循環再用轉予新用戶，造成錯誤徵費。
據3香港回覆，該用戶2001年曾以手機號碼登記該公司IDD0080國際長途電話服務，手機號碼04年停用，但未要求終止0080登記，故此一直為此號碼提供服務，號碼其後循環再用供新用戶使用，以致新用戶能用其登記之長途電話服務。
3香港現已為其取消0080登記，並酌情豁免共110多元費用。
號碼會編配新客戶
電訊管理局表示，按現行電話號碼規管安排，客戶停用手機或固網服務後，電訊商毋須將號碼交還該局，在停用六個月後重新編予新客戶。停用半年是希望減少錯誤來電影響新客戶，若其間致電此電話號碼，電訊商會播出預錄訊息，知會致電者號碼未有用戶登記。
電管局提醒流動電話或固網客戶，同一個電話號碼可同時登記多家IDD服務營辦商，為免停台後因新客戶使用IDD服務而被錯誤徵費，停台時應逐一通知曾登記IDD服務之營辦商終止服務。
檔案編號：0725087
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