劉小姐早前盼取得星展銀行迎新禮品「型格復刻版旅行篋」而申請該行信用卡，單張列明篋高66.5cm，但劉收貨後發現只約61cm高。
星展稱連柄輪計算
致電星展查詢，銀行堅稱篋高66.5cm，只是計法不同，稱不滿意可轉換其他禮品。
星展解釋，因航空公司計算行李時，包括直立地面時手柄、篋身及底輪在內。國泰航空公司表示，手提行李規定長闊高尺寸是56x23x36cm，過大要寄艙，而超過32公斤或逾203cm長，須預先通知及獲批准。
消委會有關信用卡投訴去年共320宗，今年首七個月有158宗；涉及罰款、迎新優惠或回贈不兌現等。
檔案編號：0813060
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