不少人以信用卡為八達通卡自動增值，但原來即使取消信用卡轉用另一新卡，若未取消八達通增值功能，八達通仍可自動增值，而未確認、未啟用的信用卡賬戶會被自動過賬；有用戶擔心戶口存款沒保障。
周小姐使用大新銀行一個名為「合家歡」八達通自動增值服務，授權為自己及母親共兩張八達通卡附加自動增值功能，以其信用卡扣數。月前周小姐遺失具自動增值功能的八達通卡，故即時致電銀行取消信用卡；銀行回覆已辦妥及已通知八達通公司停止該八達通卡自動增值功能。其後大新寄出新編號的信用卡給周小姐，但她一直沒有啟用。兩個月後，周收到銀行月結單顯示「合家歡」以新信用卡為其母親八達通卡增值250元。周質疑從未啟動新信用卡，銀行竟可沒有其授權擅自過數！
大新否認擅自扣數
大新銀行否認擅自扣數，表示周小姐沒為其母取消增值功能，故仍可增值。周向該行報失信用卡時，已取消其八達通自動增值功能，隨即辦理補發新卡。周母的「合家歡」自動增值賬戶是獨立運作戶口，不受周小姐轉換信用卡影響；合約已註明失卡者應自行通知八達通公司。該行是按程序為其母親仍然生效的自動增值八達通增值，周母可自行交款或由卡主付款。
檔案編號：0818043
信用卡投訴去年320宗
金融管理局指出，過去年半共接獲五宗擅自將客戶舊信用卡支出或轉賬指示帶往新卡的投訴。現時一般做法是銀行客戶取消有八達通增值功能的信用卡後，銀行會通知八達通公司。若銀行做法與客戶授權不符，該局會跟進。
消費者委員會表示，去年收到320宗有關信用卡投訴，今年至7月則有158宗。主要涉及收費爭議，例如遲交罰款、優惠不兌現，及迎新優惠或回贈不兌現等。
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