剛過去的暑假，有家長安排子女參加遊學團增廣見聞，惟旅行社竟臨時更改外地住宿，甚至遊學的學校，並沒通知家長，令家長深感全無保障！旅遊業議會及業內人士均指，遊學團涉及學童，規管比較嚴格，不應隨便更改學校或住宿。
郭先生4月為一對10歲孖仔報名參加東瀛遊新加坡遊學團，並事先搜集資料，當時宣傳單上學校為SheltonSchoolofCommerce，酒店是CostaSandsResort（DowntownEast），他感滿意才報名，共付逾2.5萬元，7月17日出發。惟出發前一天主動查詢，才發現遊學的學校已改為NationalCommunityLeadershipInstitute，酒店亦改成ValueHotelBalestier。
旅行社答允退款
因出發在即、時間逼切，郭先生無法選擇其他遊學團，迫於無奈讓兒子出發。其子回港亦批評酒店房間太小而且沒有窗戶！
郭指東瀛遊事後向他強調新學校比原定的好，卻不賠償，郭表示無法接受，「如果唔係先前間學校，我根本唔會參加！我唔介意加錢轉團，但佢完全無搵過我！」經本報轉介投訴後，東瀛遊聲稱涉及操作流程失誤，已向當事人道歉，並會作出改善。郭先生稱已有職員聯絡他，將全數退款。
檔案編號：0819010
遊學團VS旅行團規管上分別
遊學團：團費已包服務費，旅行社不得額外收費
一般旅行團：須於行程單張上印上建議服務費
遊學團：旅行社必須要求團員購買綜合旅遊保險，並拒絕沒購保險人士參加
一般旅行團：沒相關規定
遊學團：最少由兩名成人帶領，每名成人不宜帶領多於10名學生
一般旅行團：無規定每團須有導遊或領隊，但須事前通知旅客
遊學團：旅行社須於行程表註明住宿類別；不可用「同級」等字眼
一般旅行團：沒相關規定
遊學團：旅行社須要求團員代表簽署確認書，以示同意行程表上的所有安排，並承諾遵守各項報團條款
一般旅行團：沒相關規定
資料來源：旅遊業議會網站
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