【記者盧勁業報道】美孚新邨四期商場自上月起接收電訊盈科及和記3香港訊號有問題，商戶以手機無法打出打入。有3香港客戶要求解約被拒，被迫繼續忍受劣質服務。有立法會議員直指不合理，認為若無法使用服務，消費者有權無條件取消合約。
堅持解約就罰錢
美孚四期商場共三層約有100間店舖，記者到現場了解，大部份位置電盈及3香港網絡只有一格訊號，使用手機無法接通或斷線，部份舖內更全無訊號。多間食肆及零售店舖負責人均稱情況已持續近一個月，商戶廖小姐表示，曾要求轉台及解約，惟3香港拒絕：「我堅持解約就要罰錢，冇辦法下惟有等，但唔知幾時服務先回復正常，曾有職員上門話喺我舖頭裝臨時發射裝置，但係好驚有輻射，所以拒絕咗。」而有使用電盈網絡的商戶則獲安排提早解約，並豁免一個月月費。
3香港及電盈回應本報均指，事件乃因二樓富臨漁港裝修，放在酒樓內的發射站停用所致，酒樓本月底裝修完成，服務可回復正常。電盈又表示，曾要求酒樓讓該公司入內維修發射機，但因裝修全拆卸而無法進行。
惟富臨集團回應本報時踢爆，電盈及3香港一早得知會拆走發射站，而且從無向酒樓反映接收有問題及要求入內維修。富臨表示，因發射站影響酒樓內部裝修規劃需拆除，事前獲電盈及3香港同意相關安排，預計裝修工程10月底完成後重新裝機。
電訊管理局於本年上半年共接獲221宗關於電訊網絡服務質素的投訴，惟現時沒法例規定網絡商的覆蓋率，立法會資訊科技界議員譚偉豪直斥政府監管不足，對消費者無保障：「連日常基本通話都做唔到，要個客白畀月費，消費者應該有權中止服務，電訊商成日都會用唔同藉口阻止客戶解約，電管局有責任推動立例規管。」