兩購物單贈一袋招怨

兩購物單贈一袋招怨

著名品牌I.T旗下 http://www.izzue.com早前進行推廣,凡購買izzue+sui系列服飾,可獲贈手挽袋一個。讀者何先生與朋友二人共選購了該系列兩件貨品,付款時職員表示一張單無論買多少件貨品,亦只送出一個袋;何先生要求分單,職員卻指即使分開單亦只會送出一個袋。他認為做法不合邏輯,向本報投訴。

「十張單都淨係送一份」

該分店經理回覆本報,因手挽袋為限量產品,須控制流量。公司下達指引,互相認識的「同一台客」購買多件貨品,亦只送出一個袋。「就算你十個朋友,十張單,都淨係送到一份Gift;你十個分十次入嚟,我唔知你識嘅,咁當然冇問題啦!」
中文大學市場學系副教授蘇麗文指出,有關做法太按本子辦事,公司或因小失大,甚至有反效果。「SalesPromotion係市場學裏面嘅一種推廣方法,增加啲人嘅購買意欲,或者令佢買多啲」。她表示,有些大公司,背後的推廣策略做得很好,惟前線人員卻欠彈性處理,會影響公司形象,良好形象可增加顧客再光顧的機會。
檔案編號:0802002

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