從未曝光的911當日航空管制塔的通訊錄音前日公開，雖事隔十年，但由空姐、航空交通管制員以至恐怖分子說出的話，仍令人真切感受到當天航機上和第一時間知悉事件的人的震驚和恐慌。
曾求救空防司令部
錄音由8時13分管制員與美航編號11客機失去聯絡開始。6分鐘後華裔空姐鄧月薇求助：「駕駛室內沒反應。商務客位有人被刺中……我看我們被騎劫了！」之後恐怖分子阿塔安撫乘客說飛機正折返機場：「大家別亂動，沒事的，亂動會受傷，也危害飛機。」騎劫聯合航空93號客機的恐怖分子則冷冷宣佈：「請保持就坐，機上有炸彈。」
航空交通管制員盡力追蹤事態發展。8時37分，波士頓管制員向北美空防司令部求助：「這裏出事了，有客機被騎劫往紐約。我們要找些F16戰機去幫忙。」官員最初難以置信：「來真的，還是演習？」
但事情發生得太快，8時46分美航11號客機撞向世貿中心，震驚全球，16分鐘後事件重演，紐約雷達中心職員在9時2分看着第二架飛機撞過去：「整幢大廈……散開了。」在此之前數秒，紐約管制員要求找軍機支援，官員仍反問：「為甚麼？」
英國《每日電訊報》