電訊商不斷提升寬頻上網速度「搶客」，惟速度較高的寬頻服務，對電腦系統要求亦較高，消費者須留意個人電腦配置是否支援。電訊盈科網上行用戶余先生本年中把100M家居寬頻提升至1000M後，始發現其電腦配置不支援，未能使用，取消服務須付680元行政費。
消費者於選用寬頻服務前，應向銷售員或到電訊商網頁查詢相關服務的電腦系統要求，包括處理器、系統記憶體、硬碟、作業系統及網絡卡等，以免選用服務後發現電腦配置不支援，造成不必要的麻煩及損失。
檔案編號：0723030
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。