59歲譚女士購買了滙豐保險「意外萬全保」，去年1月跌倒致手肘跌碎，到屯門醫院做手術，最終須安裝鋼片，一年後仍不能提重物及把手彎至背。雖有住院現金賠償，但對永久傷殘判傷結果不認同。譚女士保險條款包括因意外導致身亡或永久傷殘可獲賠償，保險代理着她一年後判傷再索償，到今年1月譚向滙豐索償，雙方聘請的醫生不能達成共識，最後由滙豐聘請獨立第三方私家骨科醫生於7月判傷，評估譚女士永久傷殘百分比是1%。譚要求看醫生評估報告被拒。
滙豐保險回覆因屯門醫院沒為譚判傷故需要第三方醫療判斷，譚投保額25萬，1%的賠償是2,500元。現仍等待譚簽回同意書，若不認同醫生判斷，可自聘醫生再判，有爭議時須由該兩方醫生商討達致統一評估。譚女士丈夫稱不欲承擔另找醫生費用，但拒絕接受稱會繼續向保險公司追討合理賠償。檔案編號：0801003
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