市民如懷疑水費異常，可向水務署要求自費測試水錶，若證實水錶失靈，該署會發還驗錶費及調整賬單款項。
上水清河邨租戶楊小姐指，09至10年間水費由600元飆升至980元，相差380元，疑水錶或喉管損壞，要求水務署和房屋署跟進。房署委託的創毅物業服務顧問有限公司回覆，已檢查喉管沒有損壞。水務署則稱，替楊更換水錶及測試後證實收費正常，980元須如期清繳。該署會不定時更換老化水錶，維持準確度。過去三年內換了23萬個老化水錶。10至11年共接獲7,300宗有關水費的投訴。
檔案編號：0715058
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