許小姐去年底以空郵掛號形式寄一包裹到英國，內有一部手機，郵費57.3元；惟郵件遲遲未送抵，多次向香港郵政查詢後獲覆找不到郵件下落，視作遺失包裹處理，會賠償320元另加郵費44.3元。許小姐不滿說：「部手機值3,500蚊，諗住用掛號寄安全啲，點知冇晒下落，賠償得咁少好唔合理。」
郵政署拒透露遺失數字
香港郵政表示，根據紀錄，許小姐郵件交予航空公司付運離港，該署多次聯絡英國皇家郵政跟進，其後獲覆確認未能查到郵件派送或退回紀錄，故相信郵件已遺失。該署強調按照萬國郵政聯盟規定，建議支付掛號郵件遺失賠償，目前賠償上限為320元及實際郵費。該署未有透露遺失掛號郵件的統計數字，只表示過去三年遺失個案只佔總出口郵件量約0.15%，並建議市民如有需要，可選擇以保險郵件形式投寄。
檔案編號：0809010
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