電訊銷售員為促銷搶客、誤導客戶，備受批評，甚至有人冒充別家電訊商職員，曲線推銷自家公司服務！上月3香港於其網頁發出澄清啟事，指有人冒充旗下職員，推銷其他網絡商的服務，事件已交警方處理。但有讀者反指3香港職員冒認網上行職員曲線推銷，並作失實承諾。電訊管理局提醒消費者，應核對銷售員身份及三思後才簽約。
電盈網上行家居寬頻用戶葉先生投訴，指日前一名自稱網上行職員上門，聲稱為其更新數據機，入屋後要求他登入賬戶，查知明年6月合約到期，這時才表明自己是3香港職員，並指3香港不會再租線予網上行，網上行將不能為該屋苑提供寬頻服務，繼而推銷3香港家居寬頻。
電盈有覆蓋全港網絡
葉先生說：「職員話保證今年9月開始服務，但明年6月先開始收錢。」
葉先生不虞有詐簽約，其後接獲3香港確認服務通知，始發現竟由9月開始收費，致電該銷售員已無法聯絡。
3香港至截稿前尚未回覆，惟葉先生向本報表示，3香港其後同意明年6月始開始徵費。
電盈則回覆，其員工往訪客戶時必須讓客戶檢查證件核實其身份，客戶如對來訪者身份有任何疑問，可致電客戶熱線，並指電盈擁有覆蓋全港的自建網絡，並未租用其他機構的線路，將會向電管局反映事件。
檔案編號：0730010
電管局回應
禁止誤導或欺騙銷售行為
電管局表示，《電訊條例》第7M條已明文禁止電訊服務持牌人從事具誤導性或欺騙性的銷售行為。該局一直透過不同途徑密切監察持牌人的銷售活動，一旦發現有持牌人涉嫌違反該條例，會展開調查，若經證實會懲處違例持牌人。該局亦提醒如有自稱是現用營辦商銷售員登門，應要求對方提供身份證明，有疑問即透過營辦商的客服熱線查核現有合約的服務詳情，切莫因受壓或禮品及其他優惠而倉卒決定。
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