智能手機與平板電腦普及，流動寬頻網絡需求大增，本報經常收到投訴，指電訊商上網速度太慢、常斷線、無限上網被限速等。
公平使用指引今年執行
電訊管理局透露，截至去年底全港有525萬名流動寬頻用戶，去年共收到1,174宗流動數據服務的投訴，今年上半年已有536宗。該局表示，根據牌照條款，電訊商須提供良好及不間斷的服務，如市民不滿電訊商服務，可向該局投訴。
該局正擬訂立「公平使用政策」指引，要求電訊商提高透明度，內容包括若用戶觸發機制被限速，事前應讓客戶清楚限速的細節，包括減速後有多快、甚麼時候會恢復速度；電訊商須在客戶簽約前，向客戶清楚解釋政策等。該局今年已與各網絡商就指引進行兩輪諮詢，目前正草擬指引的第三稿，預計今年內落實執行。
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