【本報訊】「家輪候預訂火化服務制度，根本就係畀人有機會渾水摸魚，業界兩年前向食環署反映呢個漏洞，但當局一直無改善。」有殯儀業界人士表示，自2003年實施每位輪候人士最多可獲派5個籌，即出現「火葬代理」等中介，藉排隊霸位賺錢，費用最終轉嫁消費者上。據了解，殯儀業商會兩年前已向政府反映輪候制弊病，並提議食環署效法現時婚姻註冊處採用的網上預約服務，杜絕排隊黨搵着數，但未獲接納。
食環署現有6個火葬場共27個火化爐提供火葬服務，以先到先得處理預約申請。申請人可親身到位於長沙灣政府合署及灣仔胡忠大廈的火葬預約辦事處辦理，亦可授權持牌殮葬商代辦，但須提供逝者的死亡證明及火葬許可證正本。食環署表示，有關安排是因應現時巿民選擇由殮葬商代辦親人身後事的主流模式而制訂，有關服務運作暢順。