電訊商推出不同手機套餐，機主除非選用較貴的無限上網月費計劃，否則其餘都設有數據量限制，超過用量須額外付費。但經常有機主投訴，使用量超出預期，質疑徵收用量是否準確。
定期統計免失預算
電訊管理局提醒市民，遇有懷疑可向電訊商索取詳細賬單核對，而機主也應定期自行檢查數據用量，大部份手機都設有檢查功能，機主可自行查閱用量，以iPhone為例，進入「設定」版面，然後按「一般」→「用量」，可從「行動網絡資料」欄中找到「已傳送」及「已接收」的累積數據用量。另可按「重置統計資料」鍵，每月定期統計用量免失預算。
此外，主要電訊商都已提供不同方式讓客戶檢查用量，機主可致電客戶熱線及登入網站查閱；CSL、電訊盈科及中國移動更已設簡碼短訊服務，客戶可透過短訊查最新用量。
檔案編號：0721020
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