早報團有「着數」？惟早報未必可成團。香港旅遊業議會今年首半年收到54宗不成團投訴，較去年全年多出逾一倍。本報於暑假報團旺季亦收到六宗不成團投訴，有新婚夫婦蜜月行程受阻，有旅客更懷疑早報名付平團費而被「飛」；有議員認為需要檢討沿用12年的不成團賠償機制。
個案一：蜜月之旅成空
新婚的陳先生於5月中報名星晨旅遊7月中出發的東歐團度蜜月，每位1.4萬元。當時職員稱已成團並僅餘六個位，催促交錢，「早報名平500蚊，唔收導遊費，又額外多加景點，咪交萬二蚊定金囉」，惟出發前20多天收到不成團通知，投訴後獲多退100元「心意」，他不接受。
星晨旅遊回覆，陳先生所報東歐團分三組，早報團的A組享優惠價，但最終因配合不到機位而不成行，而該公司亦預早通知客人。
個案二：疑篩走平價客
黃小姐共11人5月底報東瀛遊韓國團，一個月前報名每位減收300元。出發前一星期她收到通知謂機位不足，只能退款或轉團；她選擇退款，但質疑旅行社以團費高低「揀客」。
東瀛遊回覆，因機位緊張而未能成團，並強調不會為多賺團費而篩走早報名團友。
個案三：轉貴團即成行
高小姐共四人5月初報名新華旅遊星馬團，職員稱已夠15人成團，6月底又稱只有六人報名不成團，着轉另一星馬團，惟每位多收300元，她無奈加錢轉團。
新華旅遊回覆，因另一組別客人以私人理由退團，令人數不足，已向客人提供多個行程選擇或退款，而高小姐選擇同日出發不一樣團種及團費較高的星馬團，已酌情減收100元。
檔案編號：0627056、0622228、0630047
議員倡檢討賠償規定
香港旅遊業議會指取消旅行團（除廣東省內線），旅行社須於出發前最少七天通知顧客（出發當天不計在內），否則需賠團費15%（上限1,000元）。該會曾接獲旅客投訴，疑旅行社「篩走」早報名較平團費團友，但旅行社否認，並稱按報名先後次序、組別人數、團隊名額及機位作考慮。
旅遊界立法會議員謝偉俊指出，不成團賠償規定已沿用12年，需要檢討，包括賠償額及合理通知期，並建議設立保證金機制，讓旅客可選擇多付款作為保證成團之保障。
不成團投訴數字
2011年（1-6月）：54宗
2010年：24宗
2009年：47宗
資料來源：香港旅遊業議會
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