【本報訊】醫院管理局進行首個病人服務滿意度調查，訪問約5,000名曾入院病人，有25%需入院的急症室病人，表示最少要等候一小時才能上病房；約20%病人指沒有獲得與治療相關的足夠資料，當中以新界東聯網做得最差。有近30%病人出院時，不獲醫護人員通知要注意的危險病徵，當中以新界西聯網表現最差。醫管局會成立專責小組跟進及改善。
中大訪問約5000病人
醫管局委託中文大學公共衞生學院，去年進行病人服務滿意度調查，訪問約5,000名內科及外科病人，惟兒科及婦產科等病人沒有受訪，也沒有研究輪候時間及門診診症時間等。
調查發現，25%需入院的急症室病人，要等候最少一小時才能上病房；有1%病人要等8小時或以上，這方面以新界東聯網表現最差。約77%病人從沒參與決定治療程序，約14%病人在治療後，不獲醫護人員以一個病人明白的方式告知結果，兩者均以九龍中聯網做得最差。有19%病人沒有獲得與治療相關的足夠資料，以新界東最差。約27%病人家屬沒有足夠機會與醫生溝通，則以新界西最差。
在出院方面，約21%病人不獲通知藥物副作用，以港島東表現最差；有約30%病人不獲告知出院後需留意的危險病徵；有37%病人未獲告知相關資料以助他們康復，均以新界西最差。
中大公共衞生學院教授楊永強表示，醫管局應讓病人多參與有關治療及出院的決定，可減少日後投訴。醫管局行政總裁梁栢賢表示，會研究個別聯網表現較差，是否與人手及資源有關，及成立專責小組改善；局方計劃每兩至三年進行一次調查。