梁先生逾十年前在內地登記「中國移動」流動電話服務，兩年前中國移動在香港推出「一卡多號」，同一sim卡可登記中港兩地號碼，他當時登記了服務，獲發另一組香港手機號碼；現想取消該香港號碼，竟無法「還原」只保留內地號碼，必須連同原有的內地號碼一併取消。
不可獨留內地號碼
梁先生長處內地擬取消「一卡多號」，惟中國移動香港回覆，一旦終止一卡多號服務，內地之中國移動號碼將不能保留，條款已於合約清楚闡明，銷售過程中職員也會說明。為維持與客戶良好關係，已為梁先生作酌情安排，保留其內地電話號碼並續用內地中國移動服務。
檔案編號：0327030
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