屋邨居民指摘房署職員辦事不力，發生問題後漠不關心。鮑先生指模範邨屬有煙囱的舊式屋邨，煙囱已沒特別用途，房署很久前在煙囱口封蓋一塊六乘六吋的木板。5月2日晚突然有大量石屎沿煙囱口跌落將木板壓毀，繼而散落在廚房地上。鮑恐情況變嚴重，即報警處理，翌日致電房署，但經多次嘗試才取得聯絡，房署只派員拍照和清理。
職員離開後，石屎繼續沿煙囱口跌落。鮑再致電屋邨辦事處找工程部經理，但不果，遂親到辦事處，卻發現工程部經理人在辦事處。最後房署經理連同工程部經理前往視察，5月4日派維修員用鋁片封蓋煙囱口再用螺絲鎖好，情況已解決，惟多番聯絡才獲處理，不滿職員的處事態度。
房署︰樓上修葺引致
房屋署回覆，一般情況下，需一個工作天勘察，簡單維修則兩個工作天；如較複雜的在接報後12天內動工維修。就此個案，屋邨警衞5月2日晚接到投訴，職員翌日出維修單給工程組跟進。工程主任同日到住戶單位視察，解釋事件因早前樓上進行修葺引致，承諾安排維修員跟進。因須訂購材料，遂安排5月4日量度封板尺寸和維修，已建議先用木板作臨時封口，但遭拒絕。
房署續稱，助理工程部監督，一般下午才到屋邨巡視，當日正與職員討論工程事項，並非迴避其維修問題。其後向鮑先生表示歉意，維修工程於5月4日中午完成。房署表示職員已與工程組同事檢討事件，日後會加強與住客的溝通，以免產生誤會。
檔案編號：0504005
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