蠱惑短訊害手機用戶無辜中招,近日死灰復燃,讀者回覆IQ題卻啟動了收費短訊服務。現時內容服務供應商提供的收費服務五花百門,用戶若未看清條款內容,很容易誤墮收費陷阱。
譚小姐是one2free用戶,於3月初接獲由501881發出的「IQ題」短訊,回覆即可登記參加抽獎嬴iPhone4,她遂以短訊回覆。自此每星期均收到兩個501881發出的空白短訊,完全沒提及需徵費。至4月中收賬單始發現被電訊商徵收每個短訊12元,共96元。她再翻查前期賬單,發現早已被收取26元有關費用。
回答即啟動收費服務
譚小姐輾轉查出有關服務由Wixawin提供,遂以電郵投訴,要求停止服務及退款。Wixawin回覆指譚小姐於網上「登記」有關服務時,已清楚列明內容、收費及取消方法等條款,只替其停止服務,拒絕退款。
one2free聯絡譚小姐跟進及解釋,她始知道收到「IQ」題短訊並啟動了收費服務的原因,是曾於瀏覽YouTube時電腦無故彈出視窗,問蘋果的創辦人是誰?她回答後輸入了手機號碼,登記參加抽獎。
她表示,「我再上網睇番,見到佢啲條款寫喺視窗底部,啲字太細好難睇」。
本報向Wixawin查詢,惟對方以不會提供客戶資料予第三者為由,拒絕回應,亦拒透露至今有無或共送出多少部iPhone4。one2free則表示,為與客戶保持良好關係,對該服務收費酌情提供一次性的收費調整。
檔案編號:0421006
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