政府於社交網站facebook（fb）舉行「網上直播論壇」，由民政事務局副局長許曉暉與網民討論社企發展。本文截稿前，論壇仍未舉行，故未能就昨晚實際情況和許副局長的表現評論，但從這次活動可見，政府在利用社交網絡與市民溝通，的確已經進步了，有部份可能比大多數商界應用更有過之而無不及。
回顧去年初在高鐵抗議和立法會通過撥款後，運輸及房屋局局長鄭汝樺舉行了香港政府首次的網上論壇，之後被評為「三小時facebook群組」，做法仍然以電視直播主導，fb群組只用來收集問題，欠缺與網民直接交流，加上舉行時間為星期六上午，網民可能未起床，部份甚至要上班上學。
藉fb與民溝通 有進步
這次的做法的確針對這些問題有改善。政府利用已經運作多時的「上亞厘畢道」fb專頁，加上製作了「時事Q&A」這小應用，取代電視直播答問環節，而利用一個活動邀請欄（event頁）接收網民提問，再在星期五晚上舉行，讓網民單刀直入向許曉暉提問，這些都是值得一讚。
利用「上亞厘畢道」專頁為平台，亦可為未來的論壇提供延續性；不過，經過大半年的時間，「上亞厘畢道」至今仍只有二萬七千多人「喜歡」了它，「粉絲」數目實在不算多，加上過往這專頁被視為特首和特首辦的宣傳工具，現在又用它為政策官員辦論壇的平台，究竟定位如何？
除了中央（特首辦）策劃的社交網絡工作外，政府何時才會訂出整個政府架構可跟隨的指引，讓各部門也有資源和信心，多使用社交媒體，加強與市民建立平時溝通的渠道，成為真正的公共參與，而非只為高官搞的Show？
當然，還有人批評這種活動只是粉飾太平的公關手段，這也是合理的批評；公關不能代替真正的諮詢和溝通，但反過來說，公關也在施政上仍有它的作用。
上亞厘畢道UpperAlbertRoad:
http://www.facebook.com/UpperAlbertRoad
莫乃光