除了證券行，近年最多投資者受影響的，莫過於銀行的網上交易系統。財經事務及庫務局局長陳家強昨日在立法會書面回覆議員提問時表示，不計上月滙豐網上系統發生賤價代客沽貨事故，金管局過去5年共接獲18宗有關銀行網上股票交易系統因發生故障而未能提供服務的報告，事件中有關客戶仍可透過其他渠道如電話熱線和銀行分行進行股票交易。此外，金管局亦收到28宗因系統反應緩慢或其他故障，令客戶使用服務時受影響。
他指出，由於上述事故主要引致客戶未能登入網上股票交易系統或未能進行交易，故未能確定原本希望使用這些服務的客戶數目，因此金管局並沒有相關事故受影響客戶或交易的數據。
至於上月滙豐系統問題，陳家強表示，根據有關銀行提供資料，受影響交易佔當日該行的股票交易量約百分之三。
銀行須盡早通知金管局
他說，根據金管局有關「電子銀行的監管」政策手冊，若有任何有關電子銀行服務嚴重服務中斷或其他重大事故，銀行須盡早通知金管局。
至於事故發生原因，大致可歸類為硬件故障、系統操作問題，以及系統軟件修改產生故障。
今年銀行交易系統「死火」事件簿
渣打 21/04/2011
有散戶投訴未能登入系統沽貨，要改以電話落盤，其間糾纏約一小時
滙豐 11/04/2011
滙豐網上限價盤指令系統出錯，客戶投訴他們設定的到價即自動沽出的限價盤指令，全數股票無故以低於限價盤價格沽出
渣打 07/04/2011
渣打網上銀行系統未能提供買賣服務，有客戶表示全日未能登入；渣打稱只是速度緩慢，客戶要登入數次才能進入系統