【本報訊】「聽到有人叫救命，但係開唔到門」，柴灣奪命火警發生時，住在肇事單位對上兩層的休班警趕至火警單位門外，試圖撞開門救人，可惜撞了多次都不成功。事後他知道屋內少女不幸死亡，表現得很不開心。
兩人合力撞不開大門
28歲姓廖休班警，駐守柴灣警署特遣隊，他住在高威閣1座19樓單位。他表示，聽到警鐘聲及發現有黑煙從17樓湧上來，感到不尋常立即跑落17樓，向事發的單位拍門，「我開到鐵閘，但大門鎖着開唔到」，其間他聽到屋內傳來救命聲，初時還以為是小童被困。
廖說，屋內先後傳出四聲救命聲，他與趕至的保安員合力企圖撞開大門入屋救人，但無辦法打開，他曾向屋內高呼：「我入唔到嚟，你試吓出嚟開門」，但他再拍門時，裏面已沒有回應。由於濃煙從單位門隙湧出，他只好撤退及拍門叫鄰居疏散。最後少女被救出，但送院搶救不治，廖知道消息後，面色一沉並稱：「好唔開心」。
住在17樓的梁太稱，有人拍門叫走火警，其時走廊濃煙滿佈，沿樓梯下樓時，幾乎缺氧暈倒，幸遇到消防員給她輸氧氣後疏散到地下。
消防工程專家胡開禮指出，發生火警最重要保持鎮定，用濕毛巾掩面及伏於地上，並設法離開火場，若沒有辦法離開，應走入房間關上門及於窗邊待救。