溫州團聲討導遊迫購物

溫州團聲討導遊迫購物

【本報訊】來港參加「港澳五天遊」的浙江溫州旅行團,前晚投訴入住的俱樂部設施差劣,經旅行社安排下,由警車接載入住青衣另一間酒店,住宿費由旅行社負責。不過有團員仍滿腔怒火,聲討導遊態度惡劣兼強迫購物。旅遊業議會指該團並無貨不對辦,但會調查導遊態度問題。
香港導遊總工會理事長黃嘉毅不評論事件,但指近期內地旅客對導遊「奄尖咗」,「開口埋口就要投訴、講賠償」,希望旅遊業議會關注問題,以免出現更多「旅霸」。
該溫州旅行團共15名團員,團員陳小姐直斥顯達鄉村俱樂部衞生情況很差,「狗窩一樣,沒有門鎖,怎樣住人?」他們前晚致電姓鍾女導遊,惟一直未見她現身,遂自行退房及報警。警員到場協調,原本打算用警車將團員接回警署,稍後得悉青衣青逸酒店有房間可接待旅客,遂直接將團員載往酒店,住宿費用由旅行社負責。

依行程表 非貨不對辦

陳又不滿導遊的態度,她指前日鍾帶團到紅磡一間珠寶店購物,嫌他們15人共消費兩萬多元太少,在旅遊巴上向團員「硬銷」鎖匙扣紀念品,陳稱:「她初時說是大贈送,後來又說世上那有免費午餐說要100元人民幣一盒。她罵說從來沒有見過我們這種人,這麼討厭又小器。」陳無奈買了數盒紀念品。
陳指摘鍾的態度毫不客氣,由於昨為自由活動,團員未有與導遊碰面。負責接待的金港環球國際旅行社拒回應事件,只說會直接向團員交代,團員今日會繼續行程前往澳門。姓鍾導遊指事件正在調查中,不作回應。
顯達鄉村俱樂部發言人則稱俱樂部有30多年歷史,設施難免殘舊,但並非損壞或污穢。香港旅遊業議會總幹事董耀中指,根據行程表該團絕無貨不對辦;至於投訴導遊強迫購物及態度差,董已要求旅行社及導遊提交報告,他希望團員直接向議會作出投訴。

圖為顯達鄉村俱樂部房間圖片。互聯網