在阿里山小火車意外中傷亡的多為大陸遊客，其中，一個來自廣東的19人旅遊團，均為1940年代出生的長者，家屬獲悉意外後心急如焚，旅行社表示將盡快安排家屬赴台，相信兩岸相關部門會盡快批出證件。而由廣西自治區政府主席馬飆率領的團隊，因旅行團前晚深夜才到達，幸運地避過一劫。
據台灣旅行公會全聯會統計，肇事列車上108人中，有20人由創意旅行社接待，32人屬西南旅行社、光華旅行社25人、歡笑旅行社31人。
旅巴冲出海旅社又中招
意外後，大陸的旅行社已經委託各間接待旅行社在場安撫遊客，海基、海協「兩會」及兩岸的旅遊交流協會亦啟動緊急聯繫通報傷亡情況，大陸海旅會駐台北辦事處人員亦趕往事故現場了解。
大陸旅行團的家屬從電視上得悉阿里山小火車發生意外後，心急如焚。廣東風光國際旅行社董事長趙曉陽表示，這次赴台的19名遊客，都是1940年代出生的老人，家屬得知情況後都很關心，旅行社已經調查家屬赴台意願，今日會為他們辦證，由於情況特殊，希望可盡速赴台，台灣的移民署已經表示將協助家屬赴台。
這次事故中有20名大陸遊客是由台灣的創意旅行社接待。這間旅行社去年10月接待一個廣東旅行團時，冒着颱風帶來的狂風暴雨在宜蘭蘇花公路趕路，遇到大規模山泥傾瀉，旅遊巴與21名旅客一同被冲落山崖，當局連續多日搜索並無發現，估計巴士被冲出大海，車上旅客罹難。
台灣自2008年7月開放大陸旅行團赴台後，接連發生意外。除去年蘇花公路意外，2009年4月一個廣東旅行團乘坐的旅遊巴，在台北信義區被一個從天而降的吊臂擊中，車上兩人慘死、三人重傷；當年5月，兩名福建遊客在花蓮太魯閣九曲洞被落石擊傷，其中一人後腦頭骨被擊中命危。
每人料獲賠269萬港元
雖然接連發生大陸遊客傷亡意外，但台灣觀光局局長賴瑟珍認為不會影響今日開放的大陸遊客赴台自由行計劃。她表示，阿里山小火車事故，短期可能對當地觀光有影響，但若在調查後確定沒有人為因素，相信影響很快過去。
至於賠償問題，旅行公會全聯會理事長姚大光表示，火車上遊客全部有按規定購買旅遊意外保險及醫療保險，意外中傷亡的遊客都可以索賠，預計死者可獲賠償200萬元新台幣（約53.8萬港元），加上阿里山森林遊樂區投保的旅客意外險等，估計賠償金額可逾千萬元新台幣（約269萬港元）。
此外，昨日同樣在阿里山、由廣西自治區政府主席馬飆率領的團隊，幸運地避過一劫。隨團的導遊表示，因旅行團前晚深夜才到達，考慮到安全因素，昨晨取消全體坐小火車到祝山觀日出的行程，只有小部份團員自行前往。廣西團一行昨晨在參觀姊妹潭、受鎮宮、舊神木遺址等景點後，中午前便坐巴士下山。台灣《蘋果日報》/中央社
大陸旅行團在台傷亡事件
2010年10月21日
廣東團風雨中在宜蘭蘇花公路趕路時遇到山泥傾瀉，21人失蹤
2009年4月30日
兩名福建遊客在花蓮太魯閣，被落石擊中受重傷
2009年4月24日
廣東旅行團的旅遊巴在台北被從天而降的吊臂擊中，2死3重傷
資料來源：《蘋果》資料室