【本報訊】滙豐的網上證券交易平台周一誤替部份客戶賤價沽貨，為客戶帶來極大不便，但原來滙豐當日的買賣系統除了沽貨出現問題外，客戶買貨亦同樣出現混亂，有客戶發現，當日所落買盤沒有被通知確認成交，豈料兩日後卻在交易賬單中赫然發現當日買盤竟已成交，令客戶白白錯失即日出貨賺錢的好機會。 記者：石永樂
滙豐客戶鄧小姐昨向本報投訴，於周一（4月11日）早上滙豐網上理財訂立限價盤，沽出及買入逾十隻股票，結果當日滙豐除了以賤價替她沽了8隻股票外，當日她落盤以每股1.71元買入越秀地產（123）的指令，當日從無收到滙豐完成交易的短訊通知，當晚她透過網上檢查賬戶時，亦無發現被扣除買入越秀地產的金額，鄧小姐遂於翌日（4月12日）以相同作價購入相同股數的越秀地產，而當日她收到滙豐確認完成交易的短訊通知。
苦主促滙豐額外賠償
鄧小姐於周三收到滙豐的交易賬單，竟然發現滙豐扣除一筆買入越秀地產的金額，經她仔細查閱，才知悉周一她輸入的買盤已完成，作價及牽涉的股數跟她當日所下指令一模一樣。鄧小姐昨日致電滙豐查詢，對方只表示會跟進。她對滙豐系統如此不濟感到相當無奈，「若我知道完成交易，當日會馬上沽出獲利。」本報翻查當日越秀地產的成交紀錄，1.71元是當日最低成交作價，同日最高成交價是1.75元，相差4個價位。
除了「買咗等於無買」外，鄧小姐又表示，周一滙豐替她錯沽的8隻股票，滙豐即日已替她買回，相關差價雖由滙豐負責，但由於涉及多次買賣，經鄧小姐初步統計，相關金額有千多元出入，她已即時向滙豐查詢。鄧小姐說，已要求滙豐給予額外賠償，滙豐方面則只重申抱歉，並表示會向有關方面反映。
客戶失信心 冀盡快沽貨
滙豐發言人回應本報查詢時說，若有個別客戶投訴，會由專人跟進，至於客戶若有損失，該行會研究如何賠償。
另一位於本周一受影響的滙豐客戶王先生則表示，周三收到滙豐的交易賬單，滙豐方面已賠償周一錯沽其股票之損失，他亦感滿意。
不過王先生表明，已對滙豐失去信心，他近日亦再沒有透過滙豐買賣股票，現時他最大心願是盡快將戶口中的十多隻股票沽出了事。
滙豐處理鄧小姐買盤過程
11/4早上
當日在滙豐網上理財戶口設定，以每股1.71元買入越秀地產（123）
11/4收市
之後未收到滙豐以短訊或任何形式通知，告知交易完成
12/4
鄧小姐再以每股1.71元買入同等股數的越地，即日收到滙豐完成交易的短訊通知
13/4
收到交易賬單發現，11日下午的買盤指令已完成，並從戶口扣了相關款項
14/4
鄧小姐向滙豐投訴，對方回應會跟進