【本報訊】本報調查了康泰、永安、新華、星晨、縱橫遊五大旅行社的銷售旅遊保險手法，發現旅行社職員對保障範圍「十問九唔知」。
只着自己問保險公司
本報記者日前以顧客身份，到過多間旅行社報名詢問參加台灣四天團的詳情，但當問及旅遊保險的保障範圍時，大部份職員只取出旅保單張，着記者自己參考。
其中馬尼拉人質團友報名的康泰旅行社，職員取出兩款旅保，除了易小玲與陳國柱購買美亞推出的「康泰旅遊保險計劃」外，更多了一款蘇黎世保險推出的「康泰『倍安心』旅遊保險」。不過，職員沒有詳細解釋。當記者再進一步問具體的保障範圍時，職員即晦氣地說：「包唔包唔係我哋話，你自己打去保險公司問」。又稱：「邊啲包唔包，我哋唔會咁樣答你」。
除了永安旅行社職員花三、四分鐘向記者較為詳盡解釋旅保的條款外，其餘幾間旅行社職員均只花10多秒「求其」解釋一下。保險業總工會日前指摘旅行社綑綁銷售旅保，但又沒有向旅客詳細解釋條款。不過，各旅行社的職員再沒有綑綁銷售旅保。
有保險業人士指出，旅遊保險的保費額每年以數十億元計，所以很多旅行社過去都會熱衷於綑綁銷售旅保，以圖分一杯羮。他估計在馬尼拉人質事件後，旅行社在團友索償事宜上備受公眾指摘，所以「變招」不再向旅客硬銷旅保。