失去下巴的易小玲，被保險公司以「非永久性傷殘」為由，拒絕賠償。有讀者評論保險公司「良知已經永久性傷殘了。」深以為然。
保險條文以保障保險公司利益為目的，不惜把利潤建築在受保人痛苦之上。投保前強調的是受保人的利益，索賠時馬上翻轉豬肚，那一聲拒賠，讓所有投保人吃了一記響亮的耳光。看來，保險公司不止是良知永久性傷殘，更是智商永久性傷殘。易小玲屬特例，若保險公司基於人道立場給予賠償，大方漂亮得體，贏得公眾喝采，屬三贏局面。
易小玲失去下巴和部分手指，從理論上說，也許不是永久喪失全部工作能力，但事實是另一回事，她不可能以這樣一副顏面得到她受傷前可以得到的所有的工作機會。即使別人不歧視她，她自己也會失去信心，而信心，是勝任一切工作的基礎。
易小玲喪失的，豈止是部分工作機會及對自己的信心？她更因此而失去生命中最基本也最重要的享受：食與色。失去下巴，張不開嘴巴的她，無法再大快朵頤享受她喜愛的美食。失去下巴，張不開嘴巴的她，大約也不能再與心愛的人接吻。但凡有一點點惻隱之心的人，想想那種痛苦，都會為她流淚的。她是菲律賓人質事件的倖存者，可是，生理與心理的痛楚也許終身不能擺脫。
康復路漫漫，為易小玲送上衷心的問候和祝福。