【本報訊】陳國柱和易小玲的旅遊保障賠償引起爭議，保險業總工會認為，責任在於旅行社職員不夠專業，但承認旅遊保險保單的條文應把涵蓋範圍清楚訂明，以免出現「悲慘嘅誤會」。
工會理事長張偉良（圖）表示，陳國柱、易小玲不獲賠償事件，反映旅行社職員不夠專業，未有清楚解釋保單條文。現時旅行社以綑綁式手法代售旅遊保險，如顧客光顧其他保險公司，再經旅行社索償，需要額外支付百多元手續費，顧客貪方便多會在旅行社買保險，最後令受害人「有保險、無保障」。
應列明永久傷殘定義
張偉良批評旅遊業界從未正面交代事件，「我哋犯錯就釘牌，但旅行社職員仲可以繼續帶團」。工會將去信旅遊業議會，要求旅行社停售旅遊保險，及全面檢討旅遊保險銷售機制，又建議旅行社容許保險公司派員駐場，負責旅遊保險銷售。他承認旅遊保險條文必須清晰釐定涵蓋範圍，如列明永久傷殘的定義，並把旅遊保單的中、英文版本放上網供人查閱。
旅遊業議會主席胡兆英反駁指，「所有賣保險嘅職員都通過保險業監理處嘅考試，有牌先賣得」。他否認旅行社綑綁式賣保險，更無權收取保險索償的行政費或手續費。