蘋果iPhone4全球聯合保養的承諾被指無法兌現。一名內地民眾在加拿大購買iPhone4，未有在當地啟動電話便拿回北京，事後電話無法啟動即到蘋果零售點維修，店員卻稱他要帶電話回加拿大維修，令他大為不滿，指有關承諾形同虛設。
這名購買iPhone4手機的北京居民姓吳，上月12日在加拿大購買一部有全球保養的iPhone4，但未有在當地啟動便帶回北京。本月1日，他插入SIM卡準備啟動時，不斷嘗試都未成功，手機如同磚頭，於是他拿手機到西單的蘋果零售點要求修理。
接待他的蘋果員工得知他從海外購買iPhone4時，表示無法修理，要他將電話帶回加拿大修理。員工更稱，雖然產品有全球保養，但將海外產品的零件裝到內地的iPhone4上，是違反中國消費者權益保護法律，而且自上月25日起，iPhone4的全球保養已改為在購買國保養。吳聽後怒吼：「蘋果公司全球保養承諾已形同虛設！」一名外籍經理直言：「可以這麼說。」並指是中國的法律阻止了消費者享受蘋果的聯保服務。
只限購買國保養
該名外籍經理最後向吳遞上一份協議，同意免費為他更換中國版iPhone4的主機板，但是僅此一次，以後這部手機再出現其他問題，都無法在內地維修，吳在無奈之下簽下協議。根據最新的蘋果保養協議，iPhone系列產品不但沒全球維修字眼，更註明該公司可以限制，只在購買的國家提供保養。有北京的水貨經銷商稱，雖然不同國家購買的iPhone4外貌一樣，但內裏完全不一樣，例如香港購買的可直接使用內地SIM卡，但美加水貨則要在購買國家啟動才能使用內地SIM卡，或帶到水貨商用軟件啟動。
《北京晨報》
