【本報訊】隨着智能手機普及，針對電訊商的投訴越來越多，消費者委員會去年收到1,084宗針對電訊商的投訴，今年截至1月也有65宗。電訊管理局提倡電訊業界自訂實務守則自律，但有立法會議員質疑守則無約束力，只是「無牙老虎」，認為當局應加強監管。
資訊科技界立法會議員譚偉豪表示，今次涉嫌「呃客」的是電訊商本身，而非第三方公司，認為事態嚴重，「可能反映守則冇用，電訊管理局可能要研究收緊發牌條件，加重刑罰」。立法會保安事務委員會主席涂謹申說：「我仲以為細公司至會咁取巧，如果係電訊商自己唔守規則，直頭要公開譴責」。他形容事件猶如騙局，質疑守則成效。
無約束力及罰則
09年「蠱惑短訊」令大批市民蒙受損失，政府公開要求電訊業界自律，去年2月催生出《有關通訊服務合約的實務守則》，到去年底電訊業界又商定「電訊服務合約實務守則」，設立七日合約冷靜期、合約條文要放大「蚊型字」，以及須列明各式行政費等，最快今年中推行，但守則無約束力亦無罰則。