【本報訊】女導遊林如蓉與安徽旅客張勇夫婦在港爆發衝突事件，全城譁然。商務及經濟發展局昨日向立法會提交文件顯示，去年涉及內地入境團違規數字高達132宗，按年急增近九成；有關內地團旅客涉及購物的投訴，則按年增加逾兩成。
團員投訴增23%
商務及經濟發展局劉吳惠蘭書面回覆議員提問指出，旅遊業議會去年處理內地入境團違規數字共132宗，較09年的70宗，增加89%；而旅議會巡查內地團數字按年增加34%至426次。至於內地團旅客有關購物投訴，由09年65宗增至80宗，增幅23%，投訴包括在定點購物店舖停留時間過長、在指定行程以外加插購物點、誤導或強迫購物等。旅議會去年7月推出一系列措施加強對接待內地入境團的規管，今年1月內地團旅客投訴較去年同期減少70%，只有14宗。
劉吳惠蘭稱，局方十分關注早前導遊與內地旅客爭執事件，旅議會正着手調查，有關導遊或旅行社若違反規定會加以懲處，涉及刑事成份會轉介執法部門處理。