【本報訊】「香港如果沒有大陸，你們香港吃屎喇！」這是接待內地來港旅行團的導遊，近年不時被客人指着鼻子罵的說話。對於港澳兩地接連發生導遊與內地旅客爭執，甚至有旅客向導遊動粗，有香港導遊指內地旅客氣燄日盛，皆因他們都認為：「香港經濟不景，香港政府甚麼都要靠大陸；我們來旅行，是來幫你們呀！」
記者：陳達浩 黃偉民 翁煜雄
在港從事接待內地旅行團多年的女導遊「阿靜」，昨日得知有記者與「新聞人物」拍檔林如蓉一起，剛巧她正在附近帶團往購物，立即趁空檔時間趕來向記者大吐苦水。她慨嘆內地團越來越難帶，「以前啲內地客好好多，因為當年佢哋剛剛富起來，唔熟悉香港，出嚟玩好開心，好守規矩。」即使是近年，大城市如上海和北京的旅客都比較易帶，「因為佢哋見過世面，識規矩，知道要跟行程同俾小費。」
「想似張勇咁博賠錢」
不過，近年情況出現了大變化，特別是一些來自較偏遠城市的旅客，阿靜形容他們都是「大老粗」。這些旅客的心態是，香港近年經濟不景，香港政府甚麼都靠大陸，他們會以主人公身份自居，認為「我們來旅行是來幫你們呀」。阿靜更說：「你去金紫荊（廣場）或者港澳碼頭，都不難見到遊客指住導遊個鼻大罵嘅場面。」阿靜稱，他們罵的都差不多是同一句話：「香港如果沒有大陸，你們香港吃屎喇！」
香港導遊總工會理事長黃嘉毅亦表示，部份內地客的確頗「野蠻」。他說，有導遊昨日到工會哭訴，一批內地客在皇崗因不滿要排隊入境，群起當眾痛罵導遊，「尤其係最近嗰件事之後，小部份旅客仲成日挑釁導遊，都係想好似張勇咁博賠錢吖嘛。」他說，部份內地客常以「賠錢」作解決方法，「有時司機遲到兩、三分鐘，佢哋又話要賠一千蚊。」
有導遊稱，曾有內地旅客指在某主題公園「玩得唔夠盡興」，要求入場費「回水」；有人因為司機為他搬運「老婆餅」時「整到碎咗少少」，都要求賠償數百元。
黃嘉毅又說，旅遊業議會也有份縱容「旅霸」，因議會每收到旅客投訴，總認為是導遊過失，一旦確實判導遊犯規，導遊欲上訴，便需付1,000元保證金。「要上訴成功先攞得番，我哋賺錢唔易，有時費事俾人投訴，冇錯都認咗錯先o架。」
內地客鬧事越來越多
入境團旅行社協會主席侯叔祺表示，內地客鬧事新聞越來越多，相信是因為內地旅遊市場日益開放，更多偏遠城市居民來港。「有啲可能都係第一次出遠門」，由於文化差異，這些旅客往往對「排隊」、「公眾場合不可喧鬧」等要求不太習慣，「佢哋認為自己大聲唔代表冇禮貌」。不過，他不排除部份內地客刻意刁難，企圖搵着數。
旅遊業議會主席胡兆英則否認處理投訴時，都會「當導遊、旅行社唔啱」，又說會公平處理，而且每年也有不少投訴裁定為不成立。他說：「我哋管理旅行社、導遊之餘，都會保障佢哋權益同尊嚴。」