【本報訊】八達通被揭頻頻扣錯數！消費者委員會過去兩年共收到112宗有關八達通卡的投訴，涉及錯扣費用、不滿處理失卡程序及收費，例如有乘客兩次發現八達通卡沒有記錄轉乘優惠，也有市民在超市需拍卡三次才完成交易，事後發現被扣減款額三次。
1997年推出以來，八達通流通量逾2,100萬張，但新一期《選擇》月刊引述兩宗投訴。一名投訴人兩次乘搭小巴轉乘港鐵後，發現八達通卡沒有記錄轉乘優惠。投訴人雖然兩次都獲退款，但不滿問題重複出現，並需先付費用列印交易紀錄才能向八達通公司交涉。
還死撐 唔認數
另一名投訴人於超市以八達通卡付款時，需拍卡三次才能完成交易，後來發現被連續三次扣減相同款額。投訴人向八達通公司投訴，但公司表示交易屬正常過數，投訴人只好向商戶反映，獲商戶退款。
消委會又提醒市民應妥善保存以信用卡自動增值的八達通卡，若有499元餘額並每次自動增值500元，連同行政費，失卡便隨時損失逾千元，而現時市民報失後仍須承擔由報失時間起計6小時內自動增值的金額。該會認為科技發達，八達通公司應嘗試盡量縮短鎖卡所需時間，減少用戶損失。
該會說，遺失以信用卡自動增值的八達通卡，應盡快致電八達通卡報失熱線，而非向發行信用卡的銀行報失。但如果遺失的是銀行發行版八達通卡，就應通知發卡銀行註銷。八達通說會探討縮短鎖卡所需時間的可行性。