香港弱智人士家長聯會毅行者社區教育中心中心主任陳美華指出，部份智障人士具自我照顧能力，可獨立生活，卻未必有足夠理解力處理較複雜的事情。電訊公司職員向智障人士推銷，有時確未必可即時察覺對方智力或判斷力有問題，最重要是事後是否有渠道讓智障人士或家屬提供證據取消服務。
陳美華表示，智障人士有賴身邊親友不時提醒，學習如何拒絕銷售員的推銷，「親戚朋友要教佢哋唔好亂咁應承人，同埋唔好輕易信電話裏面嘅陌生人」。此外，智障人士或家屬可向曾就讀的特殊學校索取證明，向有關公司提出覆檢合約。以往有被成功推銷保險計劃或健身會籍的智障人士，最終成功取消合約，甚至退款。
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