【本報訊】香港快運前晚一班飛往北京的客機,突然延誤五小時始起飛。大批內地乘客不滿,一度與航空公司職員爭執,其間職員未有任何解釋,只給每名乘客一張餐卷了事,後來要警員到場調停。約70名旅客最終拒絕登上12時起飛的班機,通宵留在機場禁區內抗議,有乘客質疑事件另有內情,「我們懷疑他欺詐旅客」!香港快運則解釋,因飛機調配問題引致延誤,昨日已安排另外兩班航班接載旅客至北京。
職員態度惡劣
編號UO304航班原訂前晚7時05分離港,結果至午夜才能順利起飛。旅客韓先生一家下午五時已抵機場,當時職員向他表示,因機件問題航機最快11時才能起飛,「最大問題是我們到北京後已經凌晨三、四時,根本趕不及轉機。我們很有禮貌跟職員反映情況,他們沒有人理我,非常不尊重,好像我們是國內人嘛」。
韓先生指他認識北京海關,對方指該航班早已抵港,並無延誤,現場持同一航班機票的乘客,出發時間卻各有不同,「有人是7點05分,有人是8點05的,但都是同一班,我們懷疑他欺詐旅客」。另一乘客馬小姐亦指,職員態度惡劣,「他們一定要道歉」。
香港快運回應時強調,航班延誤令飛機調動困難。公司已提出賠償方案,為凌晨抵達北京的乘客支付交通費。昨日已有二十人乘坐中午班機往北京;其他乘客若願意也可乘坐昨日黃昏另一班機返京。