【本報訊】消費者委員會為加強力度打擊不良銷售的黑店，本月修訂點名機制，簡化點名程序，涉嫌黑店一旦拖延向消委會解釋，消委會發出警告信後對方仍不理會，便馬上啟動點名機制，公開黑店名稱。消委會最新年度統計顯示，去年涉及健身會及瑜伽中心的投訴大幅飆升68%至862宗。
瑜伽健身結業投訴增57倍
消委會主席張炳良表示，該會剛通過修訂點名機制，簡化審議程序，進一步加強點名批評不良商戶。總幹事劉燕卿補充說，過去做法消委會需約見涉嫌黑店負責人到消委會解釋，但對方不斷拖延不肯如期應約，「有啲個案一拖拖成兩、三個月」；新修訂點名機制是有關店主一旦未有應約解釋，消委會馬上發出警告信，對方仍不理會，即公開有關店舖名稱。
另外，張炳良稱，消委會去年接獲投訴共29,048宗，較09年的34,114宗下跌15%，當中以海外度假屋時光共享不良銷售及金融服務投訴跌幅最大，分別減少70%及85%。
去年錄得最大升幅投訴類別是健身會及瑜伽中心的投訴，上升68%至862宗；涉及有關服務結業投訴，更由09年只有6宗，飆升57倍至去年的350宗。
去年五大最多投訴類別，分別是電訊服務（9,054宗）、通訊用品（1,987宗）、廣播服務（1,857宗）、電器用品（2,260宗）及傢俬及裝修（1,273宗），合共佔全年投訴的55%。旅客投訴佔整體投訴7%，按年升8%至2,033宗，當中內地旅客佔七成，主要涉及購買攝影器材、電子產品、珠寶及鐘錶。