「戶口裏的錢全部被轉走,一分不剩!」廣州、珠海、東莞等地前日有中國建設銀行的存戶,發現戶口的錢全部被轉走,結餘歸零,紛紛焦急地向銀行職員投訴。銀行稱是一名職員操作失誤,扣除服務費時錯誤地把戶口全部錢扣走。
在廣州工作、有逾3萬元(人民幣.下同)存款的俞姓男子,前日在櫃員機交卡數時,屏幕顯示他戶口結餘不足,讓他十分懷疑,趕忙到銀行打簿,發現銀行扣服務費時,扣走了他所有錢。在珠海、東莞、中山、江門也發生類似情況,有存戶更被扣了數十萬元。
建行的熱線被打爆,民眾亦將事件傳到微博上,引起各界關注。職員向投訴的民眾稱是「系統出錯」,承諾會原銀奉還。建行廣東省分行的相關人士前晚向記者表示,事件涉及人為錯誤,一名職員在設定向開通了手機短訊通知的存戶收費時,誤將系統設定為扣光戶口餘額,銀行當晚已將款項還給存戶。但銀行未透露受影響戶口數目和總金額。
廣東《南方都市報》