Amy與友人相約到北海道札幌四日三夜滑雪之旅，本周日（16日）出發，搭國泰CX580班機，原本早上9時20分起飛，但因飛機引擎故障，延遲近三小時才起飛，抵達札幌已近黃昏，還要趕往當地已預訂住宿的雪場，到周三（19日）回程時竟再遇引擎故障，再滯留近一日，「冇諗過四日（飛機）可以壞兩次，以為國泰服務好，貴啲都揀佢，以後要諗過先」。
滑雪發燒友Amy，趁工作上有四日空檔，又能與友人「夾到期」，雖然機票加酒店費用要萬多元，但仍然決定出發，「點知第一日去到札幌已經係黃昏」。她當日到達酒店已很晚，惟有翌日才籌備滑雪安排。
滑雪兩天後，她與友人在周三下午到達機場，登機後卻遲遲未能起飛，「空姐一直話引擎故障整緊，3個鐘後宣佈整唔到，全部人要落機」。航空公司其後安排所有乘客入住酒店，「間酒店係好靚，但都補唔番，我無端端要請多一日假」。