【本報訊】消費者委員會去年首11個月接獲191宗對外傭公司投訴，主要涉及外傭表現不理想；收費爭拗，以及外傭未有如期應聘；外傭公司不肯退款。消委會又調查12間持牌僱傭公司，發現代聘外傭收費高低差額達1.8倍，最貴近5千元，因不滿外傭表現而更換的費用，高低差額更高達6倍。
最平$1800最貴$4980
消委會調查顯示，外傭公司代聘海外傭工的收費由1,800元至4,980元，高低差額達1.8倍，收費最平是百喜僱傭中心，最貴富達商務拓展公司。
代聘在港已完成合約的外傭收費較高，菲傭和印傭由2,500元至4,500元不等，泰傭由3,000元至4,380元。傭工若未能如期到港，只有一間僱傭公司會全數退款。5間表示不會退還已收費用，其餘的在附帶條件下會安排退款或只退還部份款項。
投訴多涉工作表現
調查又顯示，12間僱傭公司中只有2間的收費，分別是家傭站及陽光女傭中心，包含菲律賓政府近期實施要求到海外工作的國民須購買特定勞工保險1千多元，另有小寶海外僱傭公司則會承擔一半費用。
此外，僱主不滿意傭工的表現，大部份僱傭公司均保證更換，但不一定是如部份聲稱的「免費更換」，需要付因更換傭工所涉及的文件費等，收費由500元至3,580元不等，高低差幅達6倍；外傭續約費用則介乎1,000元至3,000元，高低差幅2倍。
消委會表示，去年1月至11月期間，共接獲191宗有關透過僱傭公司聘請外傭的投訴，主要涉及外傭的工作表現和收費糾紛，其中一名投訴人經僱傭公司聘用外傭，但前後兩名傭工均沒有來港，歷時半年，投訴人要求僱傭公司退款但被拒。
消委會提醒巿民，經僱傭公司聘請外傭，不應只考慮收費，應向親友查詢僱傭公司的口碑。
巿民簽約前，必須細閱合約條款，確保已清楚列出傭工延遲或未能到港時的安排，以及向僱傭公司了解如何核實傭工的資歷和工作經驗，以及若發現傭工的表現不符合理想時，如何跟進。
聘請外傭收費調查
公司：百喜
代聘海外傭工：$1,800 代聘本地完約外傭：$3,000
續約收費：$2,000 傭工未能上班退費安排：全數退還
公司：小寶
代聘海外傭工：$1,880-$2,680 代聘本地完約外傭：$3,288
續約收費：$1,380 傭工未能上班退費安排：外傭因個人問題不能到港，全數退款
公司：安利達
代聘海外傭工：$2,800 代聘本地完約外傭：$3,580
續約收費：$1,800 傭工未能上班退費安排：海外傭工退回部份費用，本地完約外傭不會退還
公司：高盛
代聘海外傭工：$2,380-$2,800 代聘本地完約外傭：$2,500-$3,500
續約收費：$1,500 傭工未能上班退費安排：不會退回已收費用
公司：JL僱傭站
代聘海外傭工：$2,000-$2,880 代聘本地完約外傭：$2,500-$3,300
續約收費：$1,500-$3,000 傭工未能上班退費安排：退回部份費用
公司：致浩
代聘海外傭工：$2,380-$2,880 代聘本地完約外傭：$3,500
續約收費：$1,500-$2,000 傭工未能上班退費安排：扣除500元文件費後，餘額全數退回
公司：成功
代聘海外傭工：$3,300-$3,700 代聘本地完約外傭：$3,700-$4,380
續約收費：$1,500-$3,000 傭工未能上班退費安排：不會退回已收費用
公司：家傭站
代聘海外傭工：$2,880-$3,880 代聘本地完約外傭：$3,880
續約收費：$1,500 傭工未能上班退費安排：不會退回已收費用
公司：陽光
代聘海外傭工：$2,980-$3,980 代聘本地完約外傭：$3,500-$3,800
續約收費：$1,358-$1,998 傭工未能上班退費安排：視乎個案的實際情況
公司：尚亞
代聘海外傭工：$2,980-$3,980 代聘本地完約外傭：$4,500
續約收費：$2,500 傭工未能上班退費安排：只退按金
公司：得成
代聘海外傭工：$3,380-$3,980 代聘本地完約外傭：$3,580-$3,980
續約收費：$1,000-$1,280 傭工未能上班退費安排：不會退回已收費用
公司：富達
代聘海外傭工：$2,980-$4,980 代聘本地完約外傭：$2,980-$3,580
續約收費：$1,080-$1,980 傭工未能上班退費安排：更換外傭或協商退款
資料來源：消委會