智能手機 三星毛病率最低

智能手機 三星毛病率最低

【本報訊】消委會一項調查顯示,智能手機的毛病率較一般手提電話高出7個百分點,而最常見毛病是不能正常開機或關機及通話問題。眾多牌子手機中,三星毛病率最低只有20%,最高是索尼愛立信達39%;而對產品忠誠度,蘋果電腦排名第一,逾七成已購蘋果手機的受訪者表示會再購蘋果。

平均每人擁1.6部

消委會去年2月至5月期間,首次就手機、相機等電子產品進行用戶經驗的調查,在1,610名受訪者中,97%擁有1至7部手機不等,平均每人擁有1.6部。購買一手行貨受訪者中,32.9%使用智能手機,據他們經驗,智能手機毛病率49%,比一般手機42%高出7個百分點。手機最常見毛病是不能正常開機或關機及通話問題。以機齡兩年以下的手機計,三星的毛病率最低,只有兩成受訪者表示有關手機曾出現不同程度的毛病;毛病率最高是索尼愛立信達39%。
調查又發現,逾三成半受訪者每兩至五年轉換一次手機,兩成半在兩年內換手機。換機主因是手機損壞,其次是舊手機功能落後及換款。但對手機牌子的忠誠度,蘋果電腦排名第一,七成受訪蘋果用戶表示換機會再購蘋果,其次是諾基亞及索尼愛立信,忠誠度分別是67%及53%。
此外,輕便相機的毛病率樂聲牌最低只有2%,最高是卡西歐達15%,而忠誠度佳能、樂聲牌及索尼分佔首三位。

手機毛病率

‧三星 毛病率:20%
‧蘋果電腦 毛病率:22%
‧HTC 毛病率:33%
‧諾基亞 毛病率:35%
‧LG 毛病率:36%
‧索尼愛立信 毛病率:39%

輕便相機毛病率

‧樂聲牌 毛病率:2%
‧索尼 毛病率:8%
‧佳能 毛病率:10%
‧卡西歐 毛病率:15%
註:以機齡兩年以下測試
資料來源:消委會