【本報訊】訪港旅客人數去年創歷史新高至3,600萬人次，投訴同步增加；消費者委員會去年接獲2,000多宗旅客投訴，按年增加8％，當中七成涉及內地旅客，主要投訴店舖不良銷售手法，產品質素欠佳及收費爭拗等，當中以攝影器材投訴最多。
消委會總幹事劉燕卿昨出席宣傳打擊非法營商手法的活動時表示，去年訪港旅客達3,600萬人次，較09年上升逾兩成，而旅客投訴數字也按年上升8％至2,000多宗，當中七成投訴來自內地旅客，大部份涉及購買攝影器材、鐘錶及珠寶等，其次是通訊服務。
自我規律 保港聲譽
劉燕卿表示，訪港旅客上升，以及購物時與商戶欠缺溝通等，均令投訴數字上升，商戶應提倡優質服務，保持自我規律，確保香港購物天堂的聲譽。
旅遊業議會主席胡兆英表示，議會接獲內地旅客投訴數字持續增加，議會去年裁定47宗有關導遊違反作業操守的投訴成立，當中涉及導遊強迫或誤導內地客購物佔17宗，較09年升一倍。