09年蠱惑短訊大行其道，不少手機用戶中招被無辜徵費，引起極大迴響，各流動網絡商及內容服務供應商及後改善，在短訊顯示收費資料及提供取消服務方法。惟本報近日收到讀者投訴，在網上登記參加問答遊戲，輸入了手機號碼，傳來的蠱惑短訊，內容雖已列明服務收費詳情，惟顯示方式鬼祟，令她中招。
3香港客戶黃小姐去年11月瀏覽網上討論區，看到版面出現一個有關iPhone問答遊戲廣告，感到有趣，遂進入版面參加遊戲，她按版面彈出指示輸入手機號碼，手機及後收到一條短訊，提供一個確認碼要求她輸入，她照辦。
惟之後其iPhone手機不斷收到廣告短訊，由於短訊數目越來越多，她不勝其擾，致電3香港熱線了解，職員告知她成功申請了收費短訊服務，她收到的部份短訊屬問答遊戲短訊，須收取費用，而當時已產生了15元短訊費。
服務公司做法蠱惑
黃小姐立即翻查手機短訊紀錄，發現原來之前收到確認碼的短訊背後大有文章。她表示，當日她從收件匣目錄看到「輸入驗證碼：2911確認」，以為信息已完結，故沒有打開短訊，「點知後嚟我打開短訊睇，發現原來隔五行先有一段講收費詳情，話會向我提供短訊問答遊戲，每一個星期有三個信息，每個收5蚊」。
黃小姐這時才明白，當日登記參加的問答遊戲，屬徵費的短訊服務，並非免費。她承認自己大意沒留意登記條款及詳閱短訊，惟她質疑提供短訊的服務公司做法十分蠱惑，「一般短訊都會將最重要事項放喺第一句，佢咁樣寫，令我以為佢只係提供驗證碼畀我，如果當日我冇被誤導開短訊睇，就會意識到有問題，唔會中招」。她現已致電該公司取消服務。
當日向黃小姐發出收費短訊的內容服務供應商mTouche表示，收到客戶登記和確認碼始啟動服務，網頁及短訊已列出收費詳情。該公司否認發放短訊時會將內容用空格分開，就黃小姐遇到的情況，該公司會向有關部門跟進。
記者向該公司查詢收費模式，該公司表示，客戶登記服務後，每星期收到三個問答遊戲短訊，每個5元，每回覆一條短訊，便會收到答案及再獲發一條新的問答遊戲短訊，各收5元。
不懂短訊竟被徵費
此外，讀者吳小姐在CSL旗下品牌的one2free網絡登記了手機服務，供60多歲的母親使用。她表示，最近無故被徵收200元短訊服務費，惟母親完全不懂收發短訊，認為收費有可疑。
one2free回覆，調查後發現用戶曾登記由內容服務供應商的下載收費短訊服務，收費由登記當日計算。接獲投訴後已聯絡客戶跟進事件。事後吳小姐表示one2free承諾退款。
檔案編號﹕1213073
短訊服務可取消
有個別手機用戶只會使用手機打出打入，即只運用手機的話音功能，而其他附加功能對他們來說並無意義。為避免誤墮短訊及數據傳輸的收費陷阱，可考慮要求電訊商取消有關功能。本報向各電訊商查詢，除了電訊盈科及中國移動外，數碼通、CSL及3香港均讓客戶取消收發短訊功能。
而根據電訊管理局剛於上月更新的網頁資料，現時所有流動網絡商均可應客戶要求取消數據服務，當中包括原本只容許小童及長者取消數據服務的CSL。
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